...

Isporuka, reklamacija i način plaćanja

Isporuka za sve proizvode naručene na web stranici https://anastasiacrystalland je besplatna za narudžbe čija je vrijednost veća od 4.999 rsd. Isporuka narudžbi čija je vrijednost manja od 4.999 rsd naplaćuje se prema važećem cjenovniku kurirske službe.

AKS kurirska služba vrši isporuku. Narudžbe primljene od ponedjeljka do petka do 16h bit će isporučene u roku od najkasnije 2 radna dana, dok će narudžbe primljene poslije 16h i tijekom vikenda biti isporučene u roku od najkasnije 4 dana. Isporuke se ne vrše subotom i nedjeljom.

Standardno vrijeme isporuke za sve gradove i veća naselja na teritoriju Hrvatske je 24 sata. Eventualna odstupanja i produženja mogu se javiti ako primatelj nije dostupan pri prvom pokušaju isporuke, uslijed loših vremenskih uvjeta ili drugih nepredviđenih situacija u transportu na koje prijevoznik nije mogao utjecati. Post Express ne garantira isporuku za 24 sata.

Ako želite provjeriti status svoje pošiljke, možete je pratiti na web stranici kurirske službe AKS. Broj paketa možete dobiti pozivom na naš broj +381638930457. Ako primatelj nije na adresi, kurir će ostaviti obavijest o pokušaju isporuke i kontakt telefon za dogovor oko ponovne isporuke.

OBAVIJEST O PRAVIMA I OBVEZAMA POTROŠAČA

Prodavatelj je dužan informirati potrošača (kupca) o osnovnim karakteristikama robe, cijeni, načinu plaćanja, isporuci, drugim ugovornim obvezama, funkcionalnosti robe, mjerama tehničke zaštite digitalnog sadržaja, relevantnoj interoperabilnosti digitalnog sadržaja, naknadnim uslugama i jamstvima. Potrošač ima pravo zahtijevati otklanjanje nesukladnosti, zamjenu, umanjenje cijene ili raskid ugovora ako roba nije sukladna ugovoru.

U slučaju nesukladnosti, potrošač može zahtijevati otklanjanje nesukladnosti, bez naknade, popravkom ili zamjenom, ili umanjenje cijene, ili raskid ugovora. Potrošač ima pravo izabrati između otklanjanja nesukladnosti popravkom ili zamjenom.

Ako otklanjanje nesukladnosti popravkom ili zamjenom nije moguće ili ne može biti izvršeno u razumnom roku, potrošač može zahtijevati odgovarajuće umanjenje cijene ili raskid ugovora. Potrošač može zahtijevati zamjenu, umanjenje cijene ili raskid ugovora zbog ponovnog nedostatka sukladnosti, uz izričitu suglasnost potrošača.

Ukoliko nesukladnost nastane u roku od šest mjeseci od dana prelaska rizika na potrošača, potrošač može zahtijevati zamjenu, umanjenje cijene ili raskid ugovora. Potrošač ne može raskinuti ugovor ako je nesukladnost neznatna.

Prodavatelj je odgovoran za nesukladnost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dvije godine od dana prelaska rizika na potrošača. U slučaju prodaje rabljene robe, prodavatelj odgovara za nesukladnost robe u roku od jedne godine.

Prodavatelj se obvezuje isporučiti robu s kompletnom dokumentacijom i ambalažom. Potrošač treba sačuvati originalnu ambalažu i koristiti je pri transportu. Pravo na sukladnost može se ostvariti uz dostavu originalnog ili kopije računa.

Prodavatelj odgovara za nesukladnosti ako:

  1. nije isporučio stvar koju je obećao
  2. isporučio stvar koja nema svojstva potrebna za redovitu uporabu
  3. isporučio stvar koja nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju je kupac nabavio, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata
  4. isporučio stvar koja nema svojstva i odličnosti koje su izričito ili prećutno dogovorene ili propisane
  5. isporučio stvar koja se ne podudara s uzorcima ili modelima, osim ako su uzorci ili modeli pokazani samo radi obavijesti.

Prava potrošača iz naslova sukladnosti ne isključuju druga prava potrošača koja proizlaze iz obveznih odnosa.

Prodavatelj odgovara za nesukladnosti koje se pojave u roku od dvije godine od dana prelaska rizika na potrošača, osim ako je ugovorom o prodaji robe predviđen duži rok.

Prodavatelj odgovara za nesukladnosti koje se pojave nakon dvije godine od dana prelaska rizika na potrošača ako je potrošač u roku od dvije godine od dana prelaska rizika na potrošača obavijestio prodavatelja o nesukladnosti u roku od 60 dana od dana kada je otkrio nesukladnost.

Potrošač gubi pravo na sukladnost ako samostalno izvrši popravak stvari bez prethodne obavijesti prodavatelja o nesukladnosti ili ako popravak vrši neovlašteno lice. Potrošač gubi pravo na sukladnost i ako ne obavijesti prodavatelja o nesukladnosti u roku od dva mjeseca od dana kada je otkrio nesukladnost. O prethodnom popravku ili popravku vršenom od strane neovlaštenog lica, potrošač je dužan obavijestiti prodavatelja pismenim putem. Potrošač je dužan omogućiti prodavatelju uvid u stvar radi provjere i utvrđivanja nesukladnosti.

Ako ste zadovoljni uslugom koju ste dobili od prodavatelja, pozivamo vas da nas pohvalite putem e-pošte ili postavite pozitivnu ocjenu na našoj web stranici. Vaše mišljenje nam je važno i motivira nas da se trudimo i unapređujemo.

Na sve eventualne sporove između prodavatelja i kupca koji se ne mogu riješiti mirnim putem, primjenjivat će se zakon Republike Hrvatske, a nadležan sud bit će u Hrvatskoj.

Ovo pravilo se primjenjuje na svaki proizvod kupljen na našoj web stranici i važi samo za online kupovinu na teritoriju Republike Hrvatske. Kupci iz regije mogu proizvode naručivati putem e-pošte ili pozivom na navedeni telefonski broj

Shopping Cart
Scroll to Top
Seraphinite AcceleratorOptimized by Seraphinite Accelerator
Turns on site high speed to be attractive for people and search engines.